Legal & transparency

Privacy Policy

Clear information about how FaciLoto operates, protects your information and sets expectations for using the service.

Language / Idioma

PRIVACY NOTICE

Last updated: 27 July 2026

This Privacy Notice explains how Pillsofts Limited, trading through the FaciLoto service (“FaciLoto”, “we”, “us” or “our”), collects, uses, stores and protects personal information when you use the FaciLoto website, mobile application, support channels and related services (together, the “Services”). Pillsofts Limited is the controller responsible for your personal information.

Company details: Pillsofts Limited, a company registered in England and Wales under company number 16060785. Privacy enquiries and rights requests may be sent to legal@faciloto.com. General support enquiries may be sent to sac@faciloto.com.

Please read this notice carefully. It describes your choices and rights. If you do not agree with this notice, please do not use the Services. This notice should be read together with our Terms and Conditions and any just-in-time privacy information displayed when a particular feature is used.

SUMMARY OF KEY POINTS

  • What we collect: information you provide, such as your name, email address, account details and support messages; selections, preferences and activity you save in FaciLoto; and limited technical, device, security and usage information generated when you use the Services.
  • What we do not need: FaciLoto does not require your bank account or full payment-card details to analyse lottery number structures. Payment providers or app stores may process payment details separately if paid features are offered.
  • Why we use information: to create and secure accounts, provide and improve FaciLoto, save your settings and selections, respond to support requests, prevent misuse, comply with law and communicate with you.
  • Sensitive information: we do not intentionally request special-category or sensitive personal information. Please do not submit it through free-text support fields.
  • Sale of data: we do not sell personal information and do not share it with lottery operators for their own marketing.
  • Age: FaciLoto is intended for adults aged 18 and over. We do not knowingly collect personal information from children.
  • Your rights: depending on where you live, you may have rights to access, correct, delete, restrict, object to or receive a copy of your information, and to withdraw consent.

TABLE OF CONTENTS

1. WHO WE ARE
2. INFORMATION WE COLLECT
3. HOW WE USE YOUR INFORMATION
4. OUR LAWFUL BASES
5. COOKIES, ANALYTICS AND SIMILAR TECHNOLOGIES
6. WHEN WE SHARE INFORMATION
7. INTERNATIONAL TRANSFERS
8. HOW LONG WE KEEP INFORMATION
9. HOW WE PROTECT INFORMATION
10. YOUR PRIVACY RIGHTS
11. MARKETING AND NOTIFICATIONS
12. CHILDREN AND AGE RESTRICTIONS
13. THIRD-PARTY SERVICES AND LOTTERY OPERATORS
14. CALIFORNIA AND OTHER US STATE RIGHTS
15. CHANGES TO THIS NOTICE
16. HOW TO CONTACT US OR COMPLAIN

1. WHO WE ARE

FaciLoto is a lottery number-selection and analytical planning tool owned and developed by Pillsofts Limited. It organises historical draw information and user-selected number structures to support disciplined, explainable selection and tracking. FaciLoto is not a lottery, gambling operator, ticket seller, financial adviser or lottery prize administrator.

For UK data-protection purposes, Pillsofts Limited is the data controller. This means we decide why and how personal information is processed through the Services. Where a service provider processes information only on our instructions, that provider acts as our processor.

2. INFORMATION WE COLLECT

Information you provide directly. Depending on the features you use, this may include:

  • your name, email address, username and account identifier;
  • a password or authentication credential, which should be stored in protected form rather than as readable text;
  • age or confirmation that you meet the minimum-age requirement;
  • telephone number, only if you choose to provide it for support or account recovery;
  • communications, feedback, survey responses and information included in support requests;
  • preferences, saved lottery selections, chosen game types, number partitions, tickets, budgets or portfolio information you decide to store; and
  • transaction or entitlement information if a paid feature, subscription or purchase is offered, such as product, status, date and app-store transaction identifier. We do not ordinarily receive full payment-card details from the app store or payment processor.

Information collected automatically. When you use the Services, we or our service providers may collect limited technical information such as:

  • IP address, approximate location derived from the IP address, browser type, device type, operating system, app version and language;
  • dates and times of access, pages or features used, referring page, session information and diagnostic events;
  • crash reports, performance data and error logs; and
  • security information used to detect suspicious access, abuse, automated requests or attempts to compromise the Services.

Mobile permissions and notifications. The app may request permission to send push notifications. You can disable notifications in your device settings. If future features request another device permission, the app will ask before accessing it and we will explain the purpose at the relevant time.

Information from third parties. We may receive limited information from an app store, authentication provider, hosting provider or payment processor where necessary to operate the feature you choose to use. This may include an account token, app entitlement, transaction status, fraud signal or support-related information. We do not receive your social-media password. If social login is not offered, we do not collect social-profile information through that method.

Information we do not intentionally collect. We do not ask for health information, biometric data, precise location, political opinions, religious beliefs, sexual orientation, criminal records or other special-category information. Please avoid including such information in support messages. FaciLoto does not require the numbers you select to be linked to your real-world lottery-ticket purchase.

3. HOW WE USE YOUR INFORMATION

We may use personal information to:

  • create, authenticate, maintain and recover your account;
  • provide the website and app, save your preferences and selections, and deliver requested analytical features;
  • display historical data, calculations, portfolio structures and relevant explanations;
  • process purchases or confirm entitlements where a paid feature is offered;
  • respond to questions, complaints, rights requests and technical-support enquiries;
  • send operational messages about your account, security, material service changes or policy updates;
  • send optional marketing where permitted and where any required consent has been obtained;
  • understand performance, diagnose errors, conduct aggregated analysis and improve usability, reliability and accessibility;
  • protect users, investigate suspected fraud or misuse, enforce our Terms and maintain the security and integrity of the Services;
  • establish, exercise or defend legal claims; and
  • comply with legal, tax, accounting, regulatory or lawful law-enforcement obligations.

We may create aggregated or anonymised information that no longer identifies an individual. We may use that information for statistical, research, security and product-improvement purposes. We will not attempt to re-identify properly anonymised information except where necessary to test whether anonymisation remains effective or as permitted by law.

4. OUR LAWFUL BASES

Under the UK GDPR and, where applicable, the EU GDPR, we rely on one or more of the following lawful bases:

  • Contract: processing necessary to create your account, provide requested features, manage a purchase or otherwise perform our agreement with you.
  • Legitimate interests: operating, securing, improving and understanding the Services; preventing fraud and abuse; responding to non-contractual enquiries; protecting our legal rights; and administering the business. We consider the impact on your rights before relying on this basis.
  • Consent: optional marketing, non-essential cookies or similar technologies, push notifications where required, and any other processing for which we specifically ask permission. You may withdraw consent at any time without affecting earlier lawful processing.
  • Legal obligation: processing needed to comply with applicable law, valid legal process, tax or accounting rules, or regulatory requirements.
  • Vital interests: processing needed in a rare emergency to protect a person’s life or physical safety.

Where providing information is required to enter into or perform a contract, we will indicate that. If you do not provide required account or authentication information, we may be unable to create an account or supply the requested feature.

5. COOKIES, ANALYTICS AND SIMILAR TECHNOLOGIES

The website and app may use cookies, local storage, software-development kits, pixels or similar technologies. Strictly necessary technologies may be used for security, authentication, session continuity, load balancing, remembering privacy choices and providing a feature you request. Where required by law, analytics, advertising or other non-essential technologies will not be activated until you have made a valid choice.

A cookie or privacy-preference tool, when available, provides more specific information about active technologies and lets you change non-essential choices. You may also control cookies through your browser and mobile permissions through your device settings. Blocking necessary technologies may prevent some account or site functions from working correctly.

Some browsers transmit “Do Not Track” or similar signals. Because there is not a single universally implemented standard for all such signals, our response may depend on applicable law and the technology available. Where a legally recognised opt-out preference signal applies, we will handle it as required.

6. WHEN WE SHARE INFORMATION

We do not sell your personal information. We may disclose only the information reasonably necessary to the following categories of recipients:

  • Hosting, cloud and database providers that keep the website, app and account data available;
  • authentication, email and notification providers that support login, account recovery and service communications;
  • analytics, crash-reporting and performance providers used to understand and improve the Services, subject to applicable consent requirements;
  • security, anti-fraud and professional advisers that help protect the Services or advise us on legal, accounting, insurance and compliance matters;
  • app stores and payment processors that distribute the app or process a transaction;
  • authorities or other parties required by law when disclosure is necessary to comply with lawful process, protect rights and safety, investigate fraud or enforce our agreements; and
  • a buyer, investor or successor in connection with a genuine corporate reorganisation, financing, merger or sale, subject to appropriate confidentiality and data-protection safeguards.

Service providers acting on our behalf are authorised to process information only for agreed purposes and are expected to protect it. We do not share personally identifiable selections or account data with lottery companies for their independent marketing. Links to an official lottery site do not mean that the lottery operator receives your FaciLoto account data from us.

7. INTERNATIONAL TRANSFERS

Pillsofts Limited is based in the United Kingdom, while users and service providers may be located in other countries. Personal information may therefore be processed outside the country where you live. When UK or EEA personal information is transferred to a country that is not covered by an applicable adequacy decision, we use an appropriate safeguard where required, such as the UK International Data Transfer Agreement, the UK Addendum, European Commission standard contractual clauses, or another lawful transfer mechanism. You may contact us for further information about the safeguard relevant to your information.

8. HOW LONG WE KEEP INFORMATION

We keep personal information only for as long as reasonably necessary for the purpose for which it was collected, including providing the Services and meeting legal, security, tax, accounting or dispute-resolution requirements. Retention depends on the type of information, the sensitivity and risk, whether the account remains active, applicable limitation periods and any legal obligation.

  • Account and saved-feature information is generally kept while your account is active and for a limited period after closure where needed for recovery, fraud prevention, legal compliance or dispute handling.
  • Support communications may be retained for a reasonable period to resolve the matter, improve support and maintain an appropriate record.
  • Security and technical logs are normally retained for a shorter operational period unless they are needed to investigate an incident.
  • Transaction and accounting records may be retained for the period required by tax, accounting and company law.

When information is no longer required, we delete it, anonymise it, or isolate it from normal use until secure deletion is possible. Backup copies may persist for a limited period and will not be restored for ordinary use after an approved deletion request.

9. HOW WE PROTECT INFORMATION

We use reasonable technical and organisational measures appropriate to the nature of the information and the risks involved. These may include access controls, protected authentication, least-privilege administration, monitoring, backups, software updates, secure development practices and incident-response procedures.

No website, application, transmission or storage system can be guaranteed completely secure. You are responsible for using a strong, unique password, keeping account credentials confidential, maintaining the security of your device and notifying us promptly if you suspect unauthorised access. If a personal-data breach creates a risk requiring notice under applicable law, we will notify the relevant authority and affected individuals as required.

10. YOUR PRIVACY RIGHTS

Depending on your location and the circumstances, you may have the right to:

  • request confirmation of whether we process your information and obtain access to it;
  • ask us to correct inaccurate or incomplete information;
  • ask us to delete information where there is no lawful reason to keep it;
  • ask us to restrict processing in certain circumstances;
  • object to processing based on legitimate interests or to processing for direct marketing;
  • receive information you provided in a structured, commonly used and machine-readable format and, where technically feasible, have it transmitted to another controller;
  • withdraw consent at any time where processing relies on consent;
  • not be subject to a decision based solely on automated processing that produces legal or similarly significant effects, where that right applies; and
  • complain to a data-protection authority.

Your right to object to direct marketing is unconditional. You can unsubscribe using the link in a marketing message or contact us. To exercise another right, email legal@faciloto.com and describe your request. We may ask for information reasonably necessary to verify your identity and protect your account. An authorised agent may submit a request where local law permits, but we may require proof of authority and direct verification with you.

We will respond within the period required by applicable law. Some rights are not absolute, and we may retain or continue processing information where a legal exception applies. If we decline all or part of a request, we will explain the reason where the law requires us to do so.

11. MARKETING AND NOTIFICATIONS

Service messages concerning account security, material changes or features you use are not marketing and may be necessary to provide the Services. We will send promotional email, push notifications or similar marketing only where permitted by law. You can opt out of marketing email through the unsubscribe link and can disable push notifications in device settings. Opting out of marketing does not stop necessary service communications.

12. CHILDREN AND AGE RESTRICTIONS

The Services are intended only for people aged 18 or over. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18. If you believe a child has provided personal information, contact legal@faciloto.com. We will investigate and delete the information where appropriate. FaciLoto does not sell lottery tickets, but users must independently comply with the age and other legal requirements of any lottery they choose to enter.

13. THIRD-PARTY SERVICES AND LOTTERY OPERATORS

The Services may contain links to app stores, lottery operators, responsible-play resources or other third-party websites. Those third parties control their own services and personal-information practices. Their privacy notices apply when you interact directly with them. We are not responsible for a third party’s content, security or privacy practices, and a link does not imply sponsorship or endorsement unless expressly stated.

14. CALIFORNIA AND OTHER US STATE RIGHTS

Residents of California and certain other US states may have additional rights where the relevant law applies, including rights to know, access, correct or delete personal information; obtain information about categories of collection and disclosure; opt out of sale, sharing or targeted advertising; limit certain uses of sensitive personal information; and receive equal service when exercising a privacy right.

FaciLoto does not sell personal information. We also do not knowingly sell or share the personal information of anyone under 18. If our practices change in a way that creates a legal opt-out right, we will provide the required method before carrying out that activity. You may submit an applicable state-law request through legal@faciloto.com. You may appeal a refusal where your state law provides that right by replying to our decision and stating that you wish to appeal.

We do not offer financial incentives in exchange for personal information. The categories of personal information we may collect, the sources, purposes and recipients are described throughout this notice. We will not discriminate against you for exercising an applicable privacy right.

15. CHANGES TO THIS NOTICE

We may update this notice to reflect changes in the Services, our practices or the law. We will post the revised version with a new “Last updated” date. If a change materially affects how we use information already collected, we will provide additional notice or seek consent where required before the new use begins. We encourage you to review this page periodically.

16. HOW TO CONTACT US OR COMPLAIN

For privacy questions, complaints or rights requests, contact:

Pillsofts Limited
Registered in England and Wales
Company number: 16060785
Email: legal@faciloto.com

We hope to resolve any concern directly. If you are in the United Kingdom, you also have the right to complain to the Information Commissioner’s Office at ico.org.uk/make-a-complaint. If you live elsewhere, you may contact the data-protection or privacy regulator responsible for your location.

Nota sobre la traducción: esta versión en español se facilita para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa en la medida permitida por la legislación aplicable.

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de julio de 2026

Este Aviso de Privacidad explica cómo Pillsofts Limited, que opera a través del servicio FaciLoto («FaciLoto», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando usted utiliza el sitio web, la aplicación móvil, los canales de asistencia y los servicios relacionados de FaciLoto (conjuntamente, los «Servicios»). Pillsofts Limited es el responsable del tratamiento de su información personal.

Datos de la empresa: Pillsofts Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16060785. Las consultas de privacidad y solicitudes de ejercicio de derechos pueden enviarse a legal@faciloto.com. Las consultas generales de asistencia pueden enviarse a sac@faciloto.com.

Lea atentamente este aviso. Describe sus opciones y derechos. Si no está de acuerdo con este aviso, no utilice los Servicios. Este aviso debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y cualquier información de privacidad contextual que aparezca al utilizar una función determinada.

RESUMEN DE LOS PUNTOS PRINCIPALES

  • Qué recopilamos: información que usted facilita, como nombre, dirección de correo electrónico, datos de cuenta y mensajes de asistencia; selecciones, preferencias y actividad que guarda en FaciLoto; e información técnica, del dispositivo, de seguridad y de uso limitada que se genera al utilizar los Servicios.
  • Qué no necesitamos: FaciLoto no necesita su cuenta bancaria ni los datos completos de su tarjeta de pago para analizar estructuras de números de lotería. Los proveedores de pago o las tiendas de aplicaciones podrán procesar esos datos por separado si se ofrecen funciones de pago.
  • Por qué usamos la información: para crear y proteger cuentas, prestar y mejorar FaciLoto, guardar sus ajustes y selecciones, responder a solicitudes de asistencia, prevenir usos indebidos, cumplir la ley y comunicarnos con usted.
  • Información sensible: no solicitamos deliberadamente categorías especiales ni información personal sensible. No la incluya en campos de texto libre de asistencia.
  • Venta de datos: no vendemos información personal ni la compartimos con operadores de lotería para su propio marketing.
  • Edad: FaciLoto está destinado a adultos de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
  • Sus derechos: según dónde resida, podrá tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerse o recibir una copia de su información, así como a retirar su consentimiento.

ÍNDICE

1. QUIÉNES SOMOS
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
4. BASES JURÍDICAS
5. COOKIES, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
6. CUÁNDO COMPARTIMOS INFORMACIÓN
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
8. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN
9. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
11. MARKETING Y NOTIFICACIONES
12. MENORES Y RESTRICCIONES DE EDAD
13. SERVICIOS DE TERCEROS Y OPERADORES DE LOTERÍA
14. DERECHOS EN CALIFORNIA Y OTROS ESTADOS DE EE. UU.
15. CAMBIOS EN ESTE AVISO
16. CÓMO CONTACTARNOS O PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

1. QUIÉNES SOMOS

FaciLoto es una herramienta de selección de números de lotería y planificación analítica propiedad de Pillsofts Limited y desarrollada por esta. Organiza información histórica de sorteos y estructuras numéricas seleccionadas por el usuario para favorecer una selección y un seguimiento disciplinados y explicables. FaciLoto no es una lotería, un operador de juegos de azar, un vendedor de boletos, un asesor financiero ni un administrador de premios de lotería.

A efectos de la normativa británica de protección de datos, Pillsofts Limited es el responsable del tratamiento. Esto significa que decidimos por qué y cómo se trata la información personal a través de los Servicios. Cuando un proveedor trata información únicamente siguiendo nuestras instrucciones, actúa como encargado del tratamiento.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que usted proporciona directamente. Según las funciones que utilice, puede incluir:

  • nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario e identificador de cuenta;
  • contraseña o credencial de autenticación, que deberá almacenarse de forma protegida y no como texto legible;
  • edad o confirmación de que cumple el requisito mínimo de edad;
  • número de teléfono, solo si decide facilitarlo para asistencia o recuperación de la cuenta;
  • comunicaciones, comentarios, respuestas a encuestas e información incluida en solicitudes de asistencia;
  • preferencias, selecciones de lotería guardadas, tipos de juego elegidos, particiones numéricas, boletos, presupuestos o información de cartera que decida almacenar; y
  • información de transacción o derecho de uso si se ofrece una función, suscripción o compra de pago, como producto, estado, fecha e identificador de la transacción de la tienda de aplicaciones. Normalmente no recibimos los datos completos de la tarjeta del proveedor de pagos o de la tienda.

Información recopilada automáticamente. Cuando utiliza los Servicios, nosotros o nuestros proveedores podremos recopilar información técnica limitada, como:

  • dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e idioma;
  • fechas y horas de acceso, páginas o funciones utilizadas, página de referencia, información de sesión y eventos de diagnóstico;
  • informes de fallos, datos de rendimiento y registros de errores; e
  • información de seguridad utilizada para detectar accesos sospechosos, abusos, solicitudes automatizadas o intentos de comprometer los Servicios.

Permisos móviles y notificaciones. La aplicación podrá solicitar permiso para enviar notificaciones push. Puede desactivarlas en los ajustes del dispositivo. Si futuras funciones requieren otro permiso del dispositivo, la aplicación lo solicitará antes de acceder y explicaremos su finalidad en ese momento.

Información de terceros. Podremos recibir información limitada de una tienda de aplicaciones, proveedor de autenticación, alojamiento o pagos cuando sea necesario para operar la función que decida usar. Esto puede incluir un token de cuenta, derecho de uso, estado de transacción, señal de fraude o información relacionada con asistencia. No recibimos su contraseña de redes sociales. Si no ofrecemos inicio de sesión social, no recopilamos información de perfiles sociales por ese medio.

Información que no recopilamos deliberadamente. No solicitamos datos de salud o biométricos, ubicación precisa, opiniones políticas, creencias religiosas, orientación sexual, antecedentes penales ni otras categorías especiales. Evite incluirlos en mensajes de asistencia. FaciLoto no necesita que los números seleccionados se vinculen con la compra real de un boleto de lotería.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podremos utilizar la información personal para:

  • crear, autenticar, mantener y recuperar su cuenta;
  • prestar el sitio web y la aplicación, guardar preferencias y selecciones, y ofrecer las funciones analíticas solicitadas;
  • mostrar datos históricos, cálculos, estructuras de cartera y explicaciones pertinentes;
  • procesar compras o confirmar derechos de uso cuando se ofrezca una función de pago;
  • responder a preguntas, reclamaciones, solicitudes de derechos y consultas de asistencia técnica;
  • enviar mensajes operativos sobre su cuenta, seguridad, cambios importantes del servicio o políticas;
  • enviar marketing opcional cuando esté permitido y se haya obtenido el consentimiento necesario;
  • comprender el rendimiento, diagnosticar errores, realizar análisis agregados y mejorar usabilidad, fiabilidad y accesibilidad;
  • proteger a los usuarios, investigar fraude o usos indebidos, hacer cumplir nuestros Términos y mantener la seguridad e integridad de los Servicios;
  • formular, ejercer o defender reclamaciones legales; y
  • cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o requerimientos legítimos de las autoridades.

Podremos crear información agregada o anonimizada que ya no identifique a una persona. Podremos usarla con fines estadísticos, de investigación, seguridad y mejora del producto. No intentaremos volver a identificar información correctamente anonimizada salvo cuando sea necesario para comprobar que la anonimización sigue siendo eficaz o lo permita la ley.

4. BASES JURÍDICAS

Conforme al RGPD del Reino Unido y, cuando proceda, al RGPD de la UE, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

  • Contrato: tratamiento necesario para crear su cuenta, ofrecer funciones solicitadas, gestionar una compra o cumplir nuestro acuerdo con usted.
  • Intereses legítimos: operar, proteger, mejorar y comprender los Servicios; prevenir fraude y abuso; responder consultas no contractuales; proteger nuestros derechos legales y administrar el negocio. Valoramos el impacto sobre sus derechos antes de usar esta base.
  • Consentimiento: marketing opcional, cookies no esenciales o tecnologías similares, notificaciones push cuando sea necesario y cualquier otro tratamiento para el que solicitemos permiso específico. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito anterior.
  • Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir la ley aplicable, procedimientos legales válidos, normas fiscales o contables o requisitos regulatorios.
  • Intereses vitales: tratamiento necesario en una emergencia poco frecuente para proteger la vida o seguridad física de una persona.

Cuando sea necesario facilitar información para celebrar o ejecutar un contrato, lo indicaremos. Si no proporciona información necesaria de cuenta o autenticación, quizá no podamos crear la cuenta ni prestar la función solicitada.

5. COOKIES, ANALÍTICA Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web y la aplicación podrán usar cookies, almacenamiento local, kits de desarrollo de software, píxeles o tecnologías similares. Las tecnologías estrictamente necesarias podrán emplearse para seguridad, autenticación, continuidad de sesión, distribución de carga, recordar decisiones de privacidad y prestar una función solicitada. Cuando la ley lo exija, la analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales no se activarán hasta que usted haya realizado una elección válida.

Una herramienta de cookies o preferencias de privacidad, cuando esté disponible, ofrecerá información más concreta sobre las tecnologías activas y permitirá modificar las opciones no esenciales. También puede controlar las cookies mediante el navegador y los permisos móviles desde los ajustes del dispositivo. Bloquear tecnologías necesarias puede impedir que algunas funciones de cuenta o del sitio funcionen correctamente.

Algunos navegadores transmiten señales «Do Not Track» o similares. Como no existe un único estándar universalmente implantado, nuestra respuesta podrá depender de la legislación aplicable y de la tecnología disponible. Cuando resulte aplicable una señal de exclusión voluntaria reconocida legalmente, la trataremos conforme a la ley.

6. CUÁNDO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

No vendemos su información personal. Solo podremos divulgar la información razonablemente necesaria a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de alojamiento, nube y bases de datos que mantienen disponibles el sitio, la aplicación y los datos de cuenta;
  • proveedores de autenticación, correo electrónico y notificaciones que permiten el inicio de sesión, recuperación de cuenta y comunicaciones de servicio;
  • proveedores de analítica, informes de fallos y rendimiento utilizados para comprender y mejorar los Servicios, sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables;
  • servicios de seguridad, lucha contra el fraude y asesores profesionales que ayudan a proteger los Servicios o nos asesoran en materia jurídica, contable, de seguros y cumplimiento;
  • tiendas de aplicaciones y procesadores de pagos que distribuyen la aplicación o procesan una transacción;
  • autoridades u otras partes exigidas por la ley cuando la divulgación sea necesaria para cumplir un procedimiento legítimo, proteger derechos y seguridad, investigar fraude o hacer cumplir nuestros acuerdos; y
  • un comprador, inversor o sucesor en relación con una reorganización empresarial, financiación, fusión o venta auténtica, con las debidas garantías de confidencialidad y protección de datos.

Los proveedores que actúan por nuestra cuenta solo están autorizados a tratar información para fines acordados y deben protegerla. No compartimos selecciones identificables ni datos de cuenta con compañías de lotería para su marketing independiente. Un enlace a un sitio oficial de lotería no significa que el operador reciba de nosotros los datos de su cuenta FaciLoto.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Pillsofts Limited está establecida en el Reino Unido, mientras que usuarios y proveedores pueden encontrarse en otros países. La información personal podrá, por tanto, tratarse fuera del país donde reside. Cuando se transfieran datos personales del Reino Unido o del EEE a un país no cubierto por una decisión de adecuación aplicable, utilizaremos una garantía adecuada cuando sea necesario, como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido, la Adenda del Reino Unido, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo lícito. Puede contactarnos para obtener más información sobre la garantía aplicable a sus datos.

8. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el fin para el que se recopiló, incluido prestar los Servicios y cumplir requisitos legales, de seguridad, fiscales, contables o de resolución de disputas. La conservación depende del tipo de información, su sensibilidad y riesgo, si la cuenta permanece activa, los plazos de prescripción y cualquier obligación legal.

  • La información de cuenta y funciones guardadas se conserva generalmente mientras la cuenta esté activa y durante un período limitado tras el cierre cuando sea necesaria para recuperación, prevención del fraude, cumplimiento legal o gestión de disputas.
  • Las comunicaciones de asistencia podrán conservarse durante un período razonable para resolver el asunto, mejorar la asistencia y mantener un registro adecuado.
  • Los registros técnicos y de seguridad suelen conservarse durante un período operativo más breve, salvo que se necesiten para investigar un incidente.
  • Los registros de transacciones y contabilidad podrán conservarse durante el plazo exigido por la normativa fiscal, contable y societaria.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, anonimizamos o aislamos del uso normal hasta que sea posible borrarla de forma segura. Las copias de seguridad podrán persistir durante un período limitado y no se restaurarán para uso ordinario después de aprobar una solicitud de supresión.

9. CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas a la naturaleza de la información y los riesgos. Pueden incluir controles de acceso, autenticación protegida, administración con privilegios mínimos, supervisión, copias de seguridad, actualizaciones de software, prácticas de desarrollo seguro y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sitio, aplicación, transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Usted debe usar una contraseña sólida y exclusiva, mantener confidenciales sus credenciales, proteger su dispositivo y notificarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Si una violación de datos personales crea un riesgo que requiera notificación conforme a la ley, informaremos a la autoridad pertinente y a las personas afectadas cuando proceda.

10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Según su ubicación y las circunstancias, podrá tener derecho a:

  • solicitar confirmación de si tratamos sus datos y obtener acceso a ellos;
  • pedir la corrección de información inexacta o incompleta;
  • pedir la eliminación cuando no exista motivo legal para conservarla;
  • pedir la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias;
  • oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo;
  • recibir los datos que proporcionó en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable;
  • retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa de él;
  • no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativamente similares, cuando corresponda ese derecho; y
  • reclamar ante una autoridad de protección de datos.

Su derecho a oponerse al marketing directo es incondicional. Puede darse de baja mediante el enlace incluido en un mensaje comercial o contactarnos. Para ejercer otro derecho, escriba a legal@faciloto.com describiendo su solicitud. Podremos pedir información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger la cuenta. Un representante autorizado podrá presentar la solicitud cuando lo permita la ley local, aunque podremos exigir prueba de autoridad y verificación directa con usted.

Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Algunos derechos no son absolutos y podremos conservar o seguir tratando información cuando se aplique una excepción legal. Si rechazamos total o parcialmente una solicitud, explicaremos el motivo cuando la ley así lo exija.

11. MARKETING Y NOTIFICACIONES

Los mensajes de servicio sobre seguridad de cuenta, cambios importantes o funciones utilizadas no son marketing y pueden ser necesarios para prestar los Servicios. Solo enviaremos correo promocional, notificaciones push o marketing similar cuando la ley lo permita. Puede darse de baja del correo comercial mediante el enlace correspondiente y desactivar las notificaciones push en los ajustes del dispositivo. La exclusión del marketing no detiene las comunicaciones necesarias del servicio.

12. MENORES Y RESTRICCIONES DE EDAD

Los Servicios están destinados únicamente a personas de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor ha facilitado información, escriba a legal@faciloto.com. Investigaremos y eliminaremos la información cuando corresponda. FaciLoto no vende boletos de lotería, pero los usuarios deben cumplir por su cuenta la edad y demás requisitos legales de cualquier lotería en la que decidan participar.

13. SERVICIOS DE TERCEROS Y OPERADORES DE LOTERÍA

Los Servicios pueden contener enlaces a tiendas de aplicaciones, operadores de lotería, recursos de juego responsable u otros sitios de terceros. Esos terceros controlan sus propios servicios y prácticas de información personal. Sus avisos de privacidad se aplican cuando usted interactúa directamente con ellos. No somos responsables de su contenido, seguridad o prácticas de privacidad, y un enlace no implica patrocinio ni respaldo salvo indicación expresa.

14. DERECHOS EN CALIFORNIA Y OTROS ESTADOS DE EE. UU.

Los residentes de California y determinados estados de EE. UU. podrán tener derechos adicionales cuando resulte aplicable la legislación correspondiente, incluidos los derechos a conocer, acceder, corregir o eliminar información personal; obtener información sobre categorías de recopilación y divulgación; excluirse de la venta, intercambio o publicidad dirigida; limitar determinados usos de información sensible; y recibir un servicio igualitario al ejercer un derecho de privacidad.

FaciLoto no vende información personal. Tampoco vendemos ni compartimos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si nuestras prácticas cambian de forma que generen un derecho legal de exclusión, ofreceremos el mecanismo exigido antes de realizar dicha actividad. Puede presentar una solicitud conforme a la normativa estatal mediante legal@faciloto.com. Cuando la ley estatal lo permita, podrá apelar una denegación respondiendo a nuestra decisión e indicando que desea recurrirla.

No ofrecemos incentivos económicos a cambio de información personal. Las categorías de datos que podemos recopilar, sus fuentes, fines y destinatarios se describen en este aviso. No le discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

15. CAMBIOS EN ESTE AVISO

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios en los Servicios, nuestras prácticas o la ley. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de «Última actualización». Si un cambio afecta sustancialmente al uso de información ya recopilada, daremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento cuando corresponda antes de iniciar el nuevo uso. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

16. CÓMO CONTACTARNOS O PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Para consultas de privacidad, reclamaciones o solicitudes de ejercicio de derechos, contacte con:

Pillsofts Limited
Registrada en Inglaterra y Gales
Número de empresa: 16060785
Correo electrónico: legal@faciloto.com

Esperamos resolver directamente cualquier inquietud. Si se encuentra en el Reino Unido, también tiene derecho a reclamar ante la Information Commissioner’s Office en ico.org.uk/make-a-complaint. Si vive en otro lugar, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos o privacidad responsable de su ubicación.